Dolly · Assistenza clienti

Assistenza clienti sul tuo sito, con una persona quando serve.

Una chat da incollare nel sito con una riga di codice. Un assistente risponde subito alle domande semplici, usando solo i tuoi documenti; quando serve, o quando il cliente lo chiede, passa la mano a una persona della tua squadra, che risponde da dolly.artiko.ai dal computer o dal telefono.

Gratis per una persona5 € a persona al mese, o 50 € l'annoitaliano, inglese, spagnolo

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«Parla con una persona» sempre visibile: la conversazione passa alla squadra, con avviso via email e posizione in coda per il cliente.
Chi risponde usa il browser, anche dal telefono: coda con filtri e ricerca, presa in carico, risposte rapide con «/», note interne, stato Disponibile o Assente.
L'assistente impara da PDF, Word, testo, Markdown, CSV e HTML in cartelle, e dalle istruzioni che scrivi tu.
Si installa con una riga di codice su qualsiasi pagina; colore, posizione, testi e domini consentiti li scegli tu.

Come funziona

Tre parti, una conversazione sola.

La chat nel sito

Un pulsante in basso nella pagina. Il visitatore scrive, legge le risposte e con «Parla con una persona» chiama la squadra. Prima di iniziare può chiedere nome, email o telefono: lo decidi tu, e i contatti restano raccolti con le loro conversazioni.

Le persone

Chi risponde vede le conversazioni in attesa, prende in carico, usa le risposte rapide e le note interne che il cliente non vede, dà una priorità, chiude e riapre. Squadra con ruoli (titolare, amministratore, operatore) e inviti via email.

L'assistente

Gli dai un nome, un tono e una cartella di documenti: listino, orari, condizioni. Risponde solo con quello che sa; se non sa, lo dice e passa la mano. I modelli li scegliamo noi, tu non te ne occupi.

Prezzo

Gratis per iniziare, poi a persona.

Si paga per chi risponde, non per chi scrive. La licenza si compra su account.artiko.ai e si inserisce in Dolly in un campo. Prezzi senza IVA, disdici quando vuoi.

5 € a persona al mese

Gratis per una persona, con 200 risposte automatiche al mese.
50 € a persona l'anno: due mesi gratis.
1.000 risposte automatiche al mese per ogni persona, almeno 2.000.
Dati sui nostri server in Italia.

Prendi la licenza

Domande frequenti

Le cose che ci chiedono più spesso.

Funziona sul mio sito?

Sì, su qualsiasi pagina in cui puoi incollare una riga di codice: WordPress, Shopify, un sito fatto a mano. Non serve un plugin.

Serve un'app per rispondere?

No. Chi risponde apre dolly.artiko.ai dal browser, anche dal telefono.

Il cliente sa quando parla con una persona?

Sì: vede la posizione in coda e, quando qualcuno prende in carico, il nome di chi risponde.

Cosa non c'è, oggi?

Niente app da installare, niente collegamenti con WhatsApp, Slack o CRM, niente API pubblica. Se ti serve, scrivici.

Dolly

Rispondi ai clienti dal tuo sito, da oggi.

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